Точка за контакт и сигнали (DSA)
1. Единна точка за контакт (чл. 11 и чл. 12)
За органите на държавите членки, Комисията и Европейския съвет за цифровите услуги, както и за получателите на услугата:
- E-mail: [email protected] (отговор на български и английски)
- Телефон: +359 88 500 3940
- Поща: „СИБИЛАС“ ЕООД, ул. Кавала 19, 9000 Варна, България
2. Сигнал за незаконно съдържание (чл. 16)
Всеки може да подаде сигнал за съдържание, което смята за незаконно (нарушение на авторски права, подвеждаща оферта, забранено съдържание). Използвайте бутона „Докладвай този продукт“ на страницата на продукта или изпратете имейл със следното:
- обосновка защо съдържанието е незаконно;
- точния URL адрес на продукта/страницата;
- вашето име и имейл (освен при сексуално насилие над деца — чл. 16, пар. 2, б. „в“);
- декларация, че подавате сигнала добросъвестно и че информацията е точна и пълна.
Потвърждаваме получаването без забавяне, разглеждаме сигнала своевременно и обективно и уведомяваме подателя за решението и за възможността за обжалване. При премахване уведомяваме и продавача с мотиви (чл. 17).
3. Правила за модериране
Правилата за допустимо съдържание и последиците при нарушение са в Споразумението за продавачи и Условията за продажба. Решенията се вземат от човек; не използваме автоматизирано премахване.